O crescimento surpreendente das empresas do segmento de serviços nos últimos anos desponta como o grande responsável pela alavancagem e crescimento da economia brasileira. Este livro está relacionado ao fato de o setor de serviços ser o que mais cresce em todo o mundo e desenvolver-se de forma menos estruturada se comparado aos segmentos como a indústria e o comércio. Assim, foram realizados importantes exemplos de aplicabilidade em entidades sociais, transportadora logística e empresa do ramo têxtil localizadas no interior de São Paulo.

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Liderança exata: a arte de liberar mentes introvertidas para alcançar resultados extraordinários, é uma obra desenvolvida a fim de auxiliar profissionais que atuam em cargos de liderança, ajudando no processo de liderar e ser liderado, além de destacar as ferramentas, técnicas e métodos que melhor se destacam e auxiliam na complicada relação entre líder e subordinado. Ao longo das páginas, também é destacado a relevância do líder com perfil introvertido e a importância da troca de experiências nos cargos de gestão.

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O comportamento organizacional é um tema que ganha cada vez mais espaço nas corporações pois tem influência concreta no funcionamento das empresas, exigindo novas estratégias de governança. Para abordar esse assunto de forma didática e abrangente surge este livro, que une a análise de práticas de gestão a uma apresentação de cases de empresas brasileiras, um trabalho solidamente embasado na teoria e na prática do mercado.

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